酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论Jason：好评
之前做了攻略，看了多家酒店，最终选了海韵，事实证明，是对的！！订的是豪华海景房，前台免费升级到了海景豪华套房，面积大，阳台好棒！！ 设施不是最新，但保养得当，而且配套很全。服务热情主动，意识很好。马路对面就是沙滩，酒店泳池很棒。入住率高，人会有点多，尤其是早餐高峰时，但是早餐品种很多，并且补充及时，弥补了这一点！！总体很棒，会推荐给朋友们。
会员7685：好评
去三亚之前查了很多酒店，最后选了这家评价很好的酒店，果然是不错，超预期！房间很干净，设施也都不错，前台，行李员，服务员的态度都很好。自助早餐品种也挺多的。而且地理位置也很好，门口没几步就走公交站点，出行非常方便。非常愉快的一次入住。
落花：好评
环境好，卫生好，服务很贴心，非常满意，带孩子来，免费给升级，非常值得推荐，有机会还会来！