8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论Jason：好评
之前做了攻略，看了多家酒店，最终选了海韵，事实证明，是对的！！订的是豪华海景房，前台免费升级到了海景豪华套房，面积大，阳台好棒！！ 设施不是最新，但保养得当，而且配套很全。服务热情主动，意识很好。马路对面就是沙滩，酒店泳池很棒。入住率高，人会有点多，尤其是早餐高峰时，但是早餐品种很多，并且补充及时，弥补了这一点！！总体很棒，会推荐给朋友们。
会员7685：好评
去三亚之前查了很多酒店，最后选了这家评价很好的酒店，果然是不错，超预期！房间很干净，设施也都不错，前台，行李员，服务员的态度都很好。自助早餐品种也挺多的。而且地理位置也很好，门口没几步就走公交站点，出行非常方便。非常愉快的一次入住。
落花：好评
环境好，卫生好，服务很贴心，非常满意，带孩子来，免费给升级，非常值得推荐，有机会还会来！