游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
Jason:好评
之前做了攻略,看了多家酒店,最终选了海韵,事实证明,是对的!!订的是豪华海景房,前台免费升级到了海景豪华套房,面积大,阳台好棒!! 设施不是最新,但保养得当,而且配套很全。服务热情主动,意识很好。马路对面就是沙滩,酒店泳池很棒。入住率高,人会有点多,尤其是早餐高峰时,但是早餐品种很多,并且补充及时,弥补了这一点!!总体很棒,会推荐给朋友们。
会员7685:好评
去三亚之前查了很多酒店,最后选了这家评价很好的酒店,果然是不错,超预期!房间很干净,设施也都不错,前台,行李员,服务员的态度都很好。自助早餐品种也挺多的。而且地理位置也很好,门口没几步就走公交站点,出行非常方便。非常愉快的一次入住。
落花:好评
环境好,卫生好,服务很贴心,非常满意,带孩子来,免费给升级,非常值得推荐,有机会还会来!